せせらぎ個別サポートプログラム（モニター）

• ＜秘密保持および情報の取扱＞
• ① 本プログラム（面談および個別伴走サポートを含みます）は、参加者様のプライベートな心を守り、個別の状況に合わせて特別な環境を提供するものです。
• ② 参加者様および面談を受けられた方は、本プログラムに関して当方より提示されたサポート内容、および費用（モニター価格や正規価格を含む金額の情報）について、当方の許可なくSNS等への投稿、第三者への開示、または漏洩してはならないものとします。
• ③ 万が一、情報の漏洩により当方の運営に支障が出た場合、サポートの中止、または今後のサービスのご利用をお断りする場合がございます。
• ＜利用規約＞
• ① サポート内容について
• ・本プログラムは心の寄り添いと傾聴を行うものであり、医療行為や精神医学的な治療を行うものではありません。
• ② LINEの返信ルール
• ・メッセージは24時間いつでも送信可能です。当方からの返信は返せる限りは、リアルタイムのチャット形式を取ろうと思っておりますが、確約するものではありません。基本として10:00〜20:00の間、1日1〜2回は必ずお返しします。
• ③ 返金についてのルール
• ・お支払い完了後、お客様都合によるキャンセル・返金は一切お受けできません。（※モニター期間中の途中解約でも返金なし）
• ・こちらの都合でLINE半月以上送らなかったり、ZOOMをしなかった場合は全額返金します。（フォローアップZOOMは範囲外。）
• ④ 守秘義務（プライバシーの保護）
• ・お話しいただいた内容やLINEの文章は、許可なく外部に公開することは一切ありません。（モニターの感想は、個人が特定できない形で掲載します）
• ・同じようにお互いの秘密を守るために、価格や内容、やりとりも外に出さないでください。
• ⑤ 強制終了の権利
• ・万が一、過度な誹謗中傷、暴言、または依存行為によりサポートの継続が困難と当方が判断した場合、期間途中であってもサポートを終了させていただく場合があります。

本サービスにおけるキャンセルおよび日程変更については、日程確定後は原則としてお受けできません。 なお、日程確定前またはやむを得ない事情がある場合には、個別の状況に応じて対応可否が判断される場合があります。